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Durante una década Marcela C. ocupó el mismo escritorio. Se
lo había ganado a puro esfuerzo: a los 38 años ostentaba el título de contadora
pública y criaba sola a su hijo de 9 años; cuenta que era puntual y eficiente y
mantenía una relación impecable con sus compañeros. Ese mundo se desmoronó
cuando el gerente del estudio donde trabajaba se jubiló y llegó la nueva jefa. Y
con ella las burlas, las críticas injustificadas a su tarea y las constantes
amenazas de despido. “Cortó la mejor época de mi carrera y me sacó el derecho al
laburo. T odavía sufro las consecuencias ”, confía, quebrada por las lágrimas,
aunque ya pasaron dos años de su desvinculación de la empresa.
Su historia es una más de maltrato laboral, una realidad que, según los
especialistas consultados por Clarín , se acentuó en los últimos años. En
Argentina son las mujeres las que más denuncian: el 60% de presentaciones las
hacen ellas. Lo llamativo es que apuntan a otras mujeres, sus propias jefas .
Según estadísticas de la Oficina de Asesoramiento sobre Violencia Laboral (OAVL),
que depende del Ministerio de Trabajo de la Nación, así lo hizo el 86% de las
denunciantes. Y en cuanto al tipo de maltrato, la violencia psicológica se dio
en el 81% de los casos . “Nos referimos al empleado ridiculizado frente a sus
compañeros, cuando difunden rumores sobre su vida privada, le cambian
constantemente el horario o lugar de trabajo o le niegan información y lo cargan
de tareas. Además de burlas, desprecios y hasta insultos”, grafica la abogada
Patricia Sáenz, coordinadora del área.
El acoso puede ser sutil o evidente, y tiene como única finalidad someter a la
persona, lo que afecta a su salud y su vida familiar y social. “Este deterioro
no le permite al empleado cumplir con su trabajo, lo que se convierte en una
justificación para excluirlo”, completa Matilde Garuti, responsable del Area
Salud de la OAVL.
¿Pero por qué de mujer a mujer? ¿No existe, acaso, complicidad de género? “El
maltrato entre mujeres responde a un fenómeno global . Según el Workplace
Bullying Institute de Estados Unidos, en ese país las maltratadoras apuntan a
otras mujeres como víctimas en más del 70% de los casos”, apunta Viviana Arbelo,
socióloga y especialista en coaching ontológico de Sociología Clínica
Consultores. “La mujer competente y con potencial, que es buena relacionándose
con los demás, puede ser vista como ‘amenaza’ para la jefa. Pero hay que tener
en cuenta que somos hiperemocionales –concede Arbelo–, y a veces nos fijamos en
pequeñas cosas que nos producen resentimiento”. Los jefes maltratadores, en
tanto, son más equitativos.
“Ellos atormentan sin distinción de género” , afirma.
Mientras la maltratadora responde a un perfil de empleada comprometida y al
mismo tiempo insegura como para conservar su puesto, sus víctimas suelen ser, en
general, mujeres jóvenes que recién ingresan al mercado laboral. O de entre 30 y
50 años, sostén de su hogar. Más allá de las diferencias entre unas y otras, las
consecuencias del acoso son las mismas. “ Depresión, angustia, insomnio,
ansiedad y disminución de la capacidad de sentir placer , entre los efectos
sobre la salud psíquica”, enumera Pablo Resnik, director del Centro de
Investigaciones Médicas de la Ansiedad. “Y entre las físicas, contracturas,
mareos, dolores de cabeza, vómitos, alergias, caída del cabello y gastritis”,
completa.
El rol de los compañeros del maltratado es importante . Según explica Jorge
Campilongo, psicólogo y coordinador del Foro de Maltrato Laboral que funciona en
la Asociación de Desarrollo y Capacitación de Argentina (ADCA), “si hay un claro
hostigamiento sobre una persona y sus compañeros no reaccionan, entonces son
cómplices y el maltrato pasa a ser algo común”. Y agrega que “por eso denunciar
dentro de la empresa no es efectivo, porque queda en un reclamo individual. La
acción debe ser colectiva: sólo así el acoso no se instala”.
Algunos consejos
● Ante un comportamiento de maltrato hay que tratar de responder con calma,
bajar los decibeles de la situación y mostrar interés en resolverla.
● Si esto no funciona porque hay amenazas fuertes, es conveniente buscar
testigos que describan la situación que ellos perciben para luego dirigirse a
Recursos Humanos y plantear el caso. La clave es reaccionar antes de que el
maltrato aumente..
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